9.Входящие

На странице Входящие во вкладке Активные представлен список входящих, входящих в состав проекта, а также фильтр для их таргетирования.
Блок содержит информацию о каждом входящем: ID, дату создания, дату изменения, название, используемые каналы, тип, привязанный сценарий, потраченные средства, цену, количество достигнутых целей, сегмент и текущее состояние.
Входящий определяет логику обработки звонков от клиентов на выбранные номера. При звонке на номер система принимает вызов и воспроизводит заранее созданный сценарий.

Состояние входящего показывает его текущий статус:

• Активно, входящий принимает звонки и отрабатывает сценарий;
• Отключено, входящий не принимает звонки;
• Архив, входящий перенесён в архив и не используется.
  

Основные показатели входящего отображаются в таблице и позволяют отслеживать эффективность сценария, включая количество достигнутых целей и финансовые показатели.

Действия позволяют управлять входящим: редактировать настройки, отключать или переносить входящий в архив.
Фильтр позволяет таргетировать список входящих по следующим параметрам: дате создания, дате изменения, названию, каналам, типу, сценарию, сегменту, состоянию и количеству целей.

9.1. Архив

На странице Входящие во вкладке Архив представлен список входящих, входящих в состав проекта и помеченных как архивные.

В архив попадают входящие, которые были отключены и больше не принимают звонки, но сохранены для последующего анализа или повторного использования. Блок содержит информацию о каждом архивном входящем: ID, дату создания, дату изменения, название, используемые каналы, тип, привязанный сценарий, потраченные средства, цену, количество достигнутых целей, сегмент и состояние.

Функционально блок архивных входящих соответствует вкладке Активные. Пользователь может просматривать все параметры входящего и его показатели без возможности приема звонков. Действия позволяют управлять архивными входящими: извлечь входящий из архива, скопировать входящий для создания нового, а также просмотреть связанную аналитику.

9.2. Вкладка «Основные»

9.3. Вкладка «Аудитории»

9.4. «Создать сегмент»

9.5. Вкладка «Каналы»

В данном разделе по аналогии с исходящими необходимо выбрать номер телефона из списка имеющихся, либо арендовать новый. Телефон будет связан со сценарием, выставленным в настройка во вкладке основные.

9.6. Вкладка «Планирование»

На вкладке «Планирование» пользователь может настроить график доступности номера для входящих звонков.

Доступны следующие опции:

• Выбор часового пояса — позволяет указать часовой пояс, в соответствии с которым будет работать планировщик.
• Не использовать планировщик — входящие звонки принимаются без ограничений по времени.
• Еженедельно — настройка регулярного графика доступности по дням недели и времени.
• Указание конкретных дат — возможность задать индивидуальные даты и временные интервалы доступности.

Дополнительно доступна настройка сценария, который будет автоматически использоваться в нерабочее время.