Телеком в 2025-м: фрод, запреты и новая реальность для ваших рассылок

Всё, что происходило с телекомом последние годы, в 2025-м будто перешло в режим ускоренной перемотки. Новые законы, бурный рост мошенничества, отказ от звонков в пользу SMS и мессенджеров, жёсткий контроль за рассылками — всё это уже новая норма. И, честно говоря, она не прощает ошибок.

Если ваша компания практикует массовые рассылки — сейчас самое время пересмотреть подход. Иначе можно не просто слить бюджет, а потерять доверие, легальность, а с ними и доход.

Фрод и подмена sender-ID

С начала 2025 года каждый второй россиянин сталкивался с телефонным фродом. И это уже не только звонки: основной удар пришёлся на сообщения, в том числе и в WhatsApp, где число атак выросло в 3,5 раза.
Мошенники научились подделывать сообщения «от банка», «Госуслуг» и т. д. Теперь операторы вынуждены блокировать до 85% такого трафика, но из-за этого страдают и честные отправители, которые выбирают работать через «серые» шлюзы или нерегулярно обновляют sender ID.

Законодательный прессинг

С весны 2025 началась волна новых правил, которая «накрывает» бизнес и по сей день. С 1 августа россияне смогут отказаться от всех рассылок через личный кабинет оператора или «Госуслуги». А уже с сентября — обзвоны без согласия окажутся вне закона.
Любой массовый контакт без явной подписки (opt-in) — это риск получить крупный штраф. Всё больше компаний внедряют двухэтапную подписку (double opt-in), и это уже не «для галочки».

Запрет на иностранные мессенджеры

С 1 июня вступил в силу закон, запрещающий госорганам, банкам, маркетплейсам и операторам использовать иностранные мессенджеры (включая Telegram и WhatsApp) для общения с клиентами.
Формально — это шаг к защите персональных данных, который никак не касается частного бизнеса. Фактически же — это сигнал о том, что рынок постепенно начинает искать обходные пути.

Аудитория уходит — правила ужесточаются

Пользователи всё чаще используют Telegram и WhatsApp для получения важной информации по статусу заказа и другим процессам. Но и в мессенджерах для бизнеса уже не всё просто. Теперь нужны официальные бизнес-аккаунты, верификация и получение согласия на отправку. Если действовать на свой страх и риск — можно легко попасть под блокировку.

Что с этим делать?

Рынок становится зрелым, с акцентом на безопасность, прозрачность и аналитику. Омниканальность стала необходимостью. С учётом затрат на SMS и возросшего риска блокировки, выигрывают те, кто:

— объединяет каналы в единую платформу;

— подключает аналитику доставки, открытий, кликов;

— строит персонализированные воронки, а не рассылает один оффер всем.

Идеальная массовая коммуникация сегодня — это технологическая экосистема. С мультиканальностью, трекингом и чистыми базами. И мы уже работаем в этой реальности, помогая вашему бизнесу не просто «выживать» в новых условиях, а использовать их как возможность.